1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito le “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto al dettaglio dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.prima-bio.it(nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D.lgs 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (in seguito il “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: PRIMA BIO Soc. Coop a.r.l. (di seguito “N.D:”) con sede legale ed amministrativa in C.da Villanova, 15 – 71010 – Rignano Garganico (FG) – P.IVA 02316110713 – Indirizzo di posta elettronica: info@prima-bio.it

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nella e-mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito dall’art.3 comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso e delle garanzie di cui agli artt. 9-10-11-12 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, tutte le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Terrae.bio attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al cliente, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e verranno applicate alle vendite concluse successivamente alla pubblicazione. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

2. Scelta e ordine dei Prodotti

Le caratteristiche ed il prezzo dei diversi prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà procedere con il pagamento, attraverso la modalità prescelta e confermare l’ordine. L’ordine viene dunque effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione (ove previste) indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e quelle di pagamento trascritte.

3. Registrazione al sito

Per poter procedere con gli acquisti sul Sito è necessario che il Cliente si registri allo stesso, fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo forum di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni Generali. Tutte le altre attività che il Cliente può svolgere sul Sito non necessitano, invece, di registrazione.

4. Conclusione del contratto

Il contratto stipulato tra Prima Bio ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Prima Bio. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma dell’ordine stesso, all’indirizzo dal medesimo indicato, contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati specifici per la spedizione o per il ritiro, i dati di fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali ed il prezzo complessivo, incluse le eventuali spese di consegna. Contestualmente l’ordine verrà messo in lavorazione e non saranno più accettate modifiche.

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di Prima Bio, il quale si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando al Cliente entro 5 giorni lavorativi dall’inserimento dell’ordine, all’indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei Prodotti acquistati. Il Cliente entro le successive 24 ore avrà la facoltà di rispondere per confermare l’ordine degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine l’ordine verrà considerato confermato per i prodotti disponibili e Terrae.bio provvederà al rimborso del prezzo dei Prodotti non disponibili entro i 10 giorni lavorativi successivi alla comunicazione di indisponibilità, tramite riaccredito del corrispettivo sulla carta di credito del Cliente.

5. Informazione sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita al Cliente ed agevolarne il riconoscimento e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, potendo differire per colore e dimensione per molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale del Cliente, filtri fotografici, ecc, pertanto il Cliente prende atto a ed accetta che tali eventuali differenze non costituiscono difetto di conformità dei Prodotti.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotta scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda Prodotto.

6. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi presenti nel Sito sono da intendersi prezzi al pubblico e quindi comprensivi di IVA. Terrae.bio si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

I prezzi di vendita dei Prodotti non includono le spese di spedizione, che andranno ad aggiungersi all’importo totale dovuto. I costi di spedizione saranno calcolati separatamente da Terrae.bio e verranno esposti nell’ordine.

Prima Bio utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti, come quelli relativi alla carta di credito.

Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna potrà essere effettuato dal Cliente esclusivamente mediante bonifico bancario anticipato, carta di credito e Pay Pal, ai cui circuiti, che vengono espressamente indicati sul Sito e segnalati nella procedura d’acquisto, si rimanda per le informazioni relative.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario

Terrae BIO provvederà all’evasione dell’ordine solo dopo aver avuto conferma dalla propria banca dell’avvenuto bonifico. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico:

PRIMA BIO SOC. COOP a.r.l.

IBAN: IT04F0538715704000043139116

BPER Banca – Filiale Viale Ofanto – Foggia

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma.

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma.

7. Modalità di acquisto e spedizione

Il Cliente può acquistare soltanto i Prodotti presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle schede informative ed alle condizioni ivi specificatamente indicate per ciascuna tipologia.

8. Trasporto e consegna

Le spedizioni vengono effettuate solo nei seguenti paesi: Italia

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo ‘Indirizzo di Spedizione’.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, ‘Corriere’) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Prima Bio non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Tempi di preparazione dei pacchi 1-2 giorni lavorativi

I tempi di consegna indicativi sono di 1-2 giorni lavorativi in Italia ad esclusione di Calabria, Sicilia e Sardegna dove i giorni previsti sono 3-5. In ogni caso i beni saranno consegnati al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.

Il servizio prevede 3 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo il terzo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita presso il Corriere per un periodo variabile. Durante questi giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna.

9. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto III. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Terrae BIO una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti presentando una qualsiasi comunicazione esplicita.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

PRIMA BIO SOC. COOP a.r.l.

C.da Villanova, 15

71010 – Rignano Garganico (FG)

oppure via posta elettronica a info@prima-bio.it .

In tali casi Terrae BIO comunicherà via mail la conferma di ricevimento.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. In caso di esercizio del diritto di recesso Prima Bio rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Prima Bio di trattenere il rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni, o finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). Si specifica che il costo della restituzione dei beni è a carico del Cliente.

1. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato con le modalità sopra descritte a Prima Bio la decisione di usufruire del diritto di recesso.

III. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore ed importo inferiore a €50), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Il Cliente è informato ed accetta che per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

10. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Prima Bio il Cliente dovrà contattare immediatamente l’azienda ai riferimenti riportati nella pagina Contatti.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Prima Bio il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

 

11. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Prima Bio riserva il diritto di correggere la descrizione dei Prodotti anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento, senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice di Consumo.

Le nozioni ed eventuali informazioni sui benefici dovuti al consumo dei Prodotti descritti all’interno del Sito hanno unicamente un fine illustrativo e divulgativo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Il Cliente è comunque tenuto sempre ad un’attenta lettura dell’etichetta dei Prodotti acquistati.

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Prima Bio utilizzando l’apposito forum di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il form Contatti oppure all’indirizzo email: info@prima-bio.it.

Prima Bio si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi, decorrenti dalla loro ricezione.

13. Risoluzione controversie per consumatori

Prima Bio informa il Cliente che riveste la qualifica di consumatore di cui all’art.3 comma 1, lett.,a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).

La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show. Attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi ed avviare una procedura di risoluzione non giudiziale on line di ogni controversia relativa e/o derivante da contratti di vendita di beni e di servizi stipulati in rete.

Di conseguenza ciascun Cliente può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Prima Bio.

14. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da donantonio.farm e trattati su supporti informatici al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso ed a nessun titolo ceduti a terzi.

Donantonio.farm garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali disciplinata dal D. Lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) e dell’art. 13 del Regolamento UE n.2016/679 (“Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali”), a cui si rimanda per ulteriori informazioni. Per le modalità relative al trattamento dei dati personali si rimanda al link.

15. Legge applicabile e Foro competente

 

Il contratto di vendita tra il Cliente ed terrae.bio s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita o di singoli ordini d’acquisto, se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà di competenza esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio, se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Foggia, ogni eventuale altro foro escluso.

16. Clausola di salvaguardia19

Qualora una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare nulla, non valida e/o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata, senza che le restanti disposizioni vengano da ciò condizionate, mantenendo la propria validità e/o efficacia tra le parti.

Per tutto quanto non previsto è applicabile la legge italiana.